Legal
Términos y condiciones
Resumen de condiciones generales, reembolsos y garantía para servicios de streaming, música y productividad.
- 🛡️ Condiciones claras
- ⚡ Atención rápida
- 💬 Soporte
Términos y condiciones generales
Activación, uso y asistencia de cuentas premium.
Activación y acceso
Se entrega correo y contraseña o invitación para activar acceso premium en tu cuenta cuando aplique. La vigencia inicia al confirmar la entrega de accesos.
Algunos servicios pueden requerir creación de correo nuevo para su activación. Indicamos claramente condiciones de uso por servicio.
Uso permitido
El uso simultáneo, descargas y resolución dependen del plan y la plataforma. Indicamos perfiles, dispositivos y calidad disponibles por servicio.
No se permite cambiar contraseñas de accesos entregados. Mantener configuraciones es requisito para conservar la garantía.
Soporte y asistencia
Brindamos respuestas rápidas y asistencia en el mismo día por WhatsApp y correo. La garantía cubre incidentes de acceso durante la vigencia contratada.
Validamos incidencias y reponemos accesos con plazos claros. Bonificamos días no disfrutados cuando corresponda.
Programa de referidos
Ofrecemos ganancias por referencias válidas según servicio. Los pagos se efectúan mediante transferencia en México o métodos disponibles para extranjeros, conforme a reglas del programa.
Política de reembolsos
Devoluciones proporcionales cuando el servicio no se presta.
Proceso
Reporta el incidente con evidencia de no funcionamiento. Validamos el caso y resolvemos o reponemos. Si no hay solución en 3 días, puedes solicitar devolución del periodo no disfrutado.
La bonificación puede aplicarse como saldo para adquirir otra cuenta o mediante transferencia a la cuenta que indiques.
Ejemplo
Si contratas un mes y el servicio falla sin resolución a mitad de periodo, bonificamos proporcionalmente los días no disfrutados.
Garantía
Cobertura durante la vigencia del plan.
Alcance
Cubre incidentes de acceso, configuraciones y cambios del proveedor durante la vigencia. Reposición sin costo tras verificación del incidente.
Para conservar la garantía no cambies los accesos entregados ni contraseñas asociadas.
Pasos
Inicia reporte con evidencia del error. Verificamos y te brindamos solución o nueva cuenta. Se bonifican los días sin servicio desde el reporte confirmado.