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Resolvemos las dudas comunes sobre pagos, entregas y soporte para que compres con confianza.
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Guías y preguntas por servicio
Atajos y respuestas específicas según la plataforma.
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¿Cómo se configuran los perfiles?
¿Qué necesito para 4K?
¿Qué cubre la reposición?
Prime Video
¿Incluye otras ventajas?
¿Multi país?
Disney+
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¿ESPN en vivo?
Max
¿Cuántos dispositivos?
¿Descargas offline?
Paramount+
¿Disponibilidad?
¿Calidad de video?
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta mediante MercadoPago, transferencias SPEI y depósitos OXXO a cuenta BBVA (CLABE). Los pagos por transferencia o depósito se validan manualmente; recibirás tu comprobante digital y accesos tras validación. Si eliges transferencia o depósito, no se genera comprobante inmediato. Te enviaremos el recibo y tus accesos una vez validado el pago; en algunos casos pueden entregarse el mismo día.
¿Cuándo se confirma mi pago?
Sujeto a verificación después de que envíes tu comprobante de pago por WhatsApp. Te notificamos cuando queda validado.
¿Puedo solicitar factura?
No emitimos factura en ningún escenario. Recibirás comprobante o recibo digital automático de tu compra. Si tu pago fue transferencia o depósito, el comprobante y los accesos se envían posteriormente a la validación.
Entrega y vigencia
¿Cómo reciben los accesos?
Te compartimos invitaciones o credenciales verificadas directamente en WhatsApp. Tu vigencia inicia hasta que confirmamos la entrega.
¿Qué pasa si pierdo el acceso?
Nuestro equipo valida el incidente y repone el acceso con plazos claros y asistencia en el mismo día. La garantía cubre configuraciones y cambios del proveedor.
¿Puedo compartir mi cuenta?
Depende del servicio. Indicamos claramente si el plan permite perfiles compartidos, pantallas simultáneas o uso individual.
Políticas clave
Transparencia total sobre términos, privacidad, cookies, garantías y reembolsos.
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Consulta las condiciones para compartir cuentas, tiempos de entrega y vigencia de cada plan.
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